Модуль: Управление показателями эффективности

Любые бизнес-процессы организации нуждаются в постоянных количественных оценках. Без таких оценок невозможно делать объективные выводы о работе компании и принимать управленческие решения.

• —

  В любой организации действуют те или иные стандарты и требования к персоналу и выполняемым работам.

• —

  Все менеджеры, так или иначе, курируют процессы планирования и контроля работы, оценивают своих подчиненных по результатам работы и ставят перед ними цели на будущее.

• —

  Все руководители решают задачу мотивации персонала и, основываясь на своем менеджерском суждении, принимают решение, как вознаграждать, продвигать и развивать сотрудников.

И часто в крупных компаниях этот процесс носит субъективный характер. И тогда сотрудники организации не получают достаточных взаимодействий и мотивационных программ, их самооценка конфликтует с оценкой его деятельности внутри организации и у него появляются собственные цели, не связанные с целями организации.

Решением в этой ситуации есть стандартизация оценок персонала внутри организации, когда каждый сотрудник получает собственный результат, сообразно которому он может претендовать на вознаграждение. При таком подходе каждый сотрудник защищен от субъективной оценки непосредственным руководителем, работает на собственный результат и личные показатели.

Управление эффективностью – это инструменты оценки и контроля эффективности, которые позволяют анализировать показатели работы организации в целом и конкретных сотрудников, позволяют собирать статистику и корректировать ее, оперативно принимать управленческие решения и производить стратегическое планирование.

Модуль Управление эффективностью дает организации целостное представление об эффективности ее деятельности: возможность сравнивать то, что было предсказано или запланировано, с тем, что произошло в действительности. Цель состоит в том, чтобы минимизировать разрыв между запланированными результатами и тем, что наблюдается по итогам текущей деятельности. Для этого, учитывая совокупность специфических для организации аспектов, предоставляется серия оценок эффективности деятельности, которая представлена в АСУ «Синергия» в виде отчетов и представлений. Анализируя эти оценки, можно понять факторы, влияющие на результат и таким образом обеспечить связь между корпоративной стратегией и ее осуществлением.

Модуль управления эффективностью предназначен для работы с количественными оценками эффективности в процессах в организации. Он позволяет разрабатывать алгоритм получения оценок, накапливать статистику и наглядно отображать значения в виде таблиц, графиков, диаграмм и отчетов.

Собранная модулем Управления эффективностью статистика, позволяет руководителю на раннем этапе обнаруживать неэффективные действия сотрудников, уведомлять о них руководство и корректировать последствия, а также отлеживать состояние текущих проектов. Оперативное получение полной и достоверной информации на любом этапе дает руководителю инструмент для управления показателями эффективности и принятия управленческих решений.

Модуль Управления эффективностью содержит «шкалу результативности», которая позволяет привести к единой системе измерения деятельность всех сотрудников организации с учетом специфических требований к человеку, особенностей его труда, особенностей предприятия (филиала), в котором работает, и внешних условий, в которых он достигает результатов.

Использование отчетов и представлений в АСУ «Синергия» для анализа состояния текущих работ или проекта, для анализа взаимодействий между сотрудниками является ключевым компонентом эффективного управления.

1. Отображение ключевых статистических показателей эффективности

2. Мониторинг оперативных показателей

3. Анализ динамики изменения показателей для принятия управленческих решений

4. Детализация показателей до величин, образующих значение показателя.

1. Стандартизация оценки персонала

2. Предоставление значения необходимых показателей и оповещений

3. Возможность быстрого и удобного доступа к визуальному отображению показателей

4. Возможность анализа показателей эффективности

5. Система мотивирует исполнителя на качественную работу и повышение уровня квалификации

6. Система указывает на работу низкого уровня

7. Система позволяет отбирать лучших сотрудников для того чтобы со временем доверять им более ответственные задачи

• —

  Расчеты объективных разноплановых показателей эффективности деятельности сотрудников

• —

  Автоматический расчет компенсационных выплат сотрудникам (з.п., премии и т.п.)

• —

  Разработка индивидуальных мотивационных программ на предприятии на основании полученной статистики

• —

  Достижение максимальной эффективности деятельности сотрудников

• —

  Определение квалификации сотрудника и его значимость для компании

Сотрудник может действовать неэффективно (с низкой результативностью) даже при высоком уровне мотивации.

Разным пользователям в системе доступны разные показатели в соответствии с правами доступа, что упрощает работу пользователей и обеспечивает нужный уровень безопасности.

При внедрении АСУ «Синергия» предприятие выбирает стратегию предоставления отчетности: виды отчетов, периодичность предоставлений, уровень разрешения к доступу для сотрудников разного ранга, которую реализовывает группа разработчиков компании «Синергетика».

Следуя выбранной стратегии отчетности (включая регулярное предоставление отчетов руководству), можно обеспечить всех заинтересованных лиц оперативной информацией и важных моментах и тенденциях в жизнедеятельности процесса или проекта.

Уровень контроля эффективности, предлагаемый системой, в совокупности с хорошим уровнем мотивации сотрудника дает оптимальный эффект.

Для организации оповещений и коммуникаций сотрудников в модуль Управления документами встроен Модуль Система доставки сообщений.